各學院：
根據(jù)疫情防控工作的推進情況及省委教育工委、省教育廳黨組相關工作要求，按照《疫情防控期間黑龍江高校心理防護工作提示》內(nèi)容，針對疫情可能會給學生的心理都造成了一定的影響，現(xiàn)開展齊齊哈爾大學網(wǎng)絡心理服務工作。在疫情防控的關鍵時期，對已經(jīng)出現(xiàn)恐慌情緒、焦慮、恐懼、僥幸等心理狀況師生開展心理援助服務。
一、網(wǎng)絡心理服務工作服從齊齊哈爾大學疫情防控整體安排，在學校的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下有序開展，協(xié)同學校相關部門，動態(tài)了解和監(jiān)測受疫情影響的學生群體數(shù)量和心理狀況，分層分類有針對性開展工作。
二、對寒假居家或留校的普通學生，首要提供防控疫情的健康知識，耐心指導其積極應對，指導制定學習與休息兼顧的作息制度，強化家人同伴支持，消除其恐懼，增加學生信心，助其科學防范。
三、對被隔離或住院治療學生，教育引導學生服從大局，緩解其焦慮情緒，降低其心理壓力，穩(wěn)定其情緒，及早評估心理危機風險，鼓勵配合治療，增強康復信心。
四、充分利用網(wǎng)絡，暢通求助通道，面向全校師生告知求助途徑：
（一）網(wǎng)絡心理服務
1.服務對象：齊齊哈爾大學全體師生。
2.服務流程：
關注齊大心理健康教育中心微信公眾號—后臺留言（留言格式：學院+班級+姓名+性別+學號+當前面臨問題簡述）—網(wǎng)絡心理服務
3.服務時間：每天早8點至晚5點。
4.注意事項：網(wǎng)絡心理服務遵循信息保密性原則，在微信后臺留言時，請務必填寫真實有效信息，否則無法進行服務；網(wǎng)絡心理服務為一次性服務，若有特殊情況需要多次服務，您可與咨詢師進行協(xié)商溝通，原則上不超過3次，若您有繼續(xù)被服務的需求，我們會為您提供更合適的轉(zhuǎn)介信息，為您提供合適的服務資源。特別說明：本次網(wǎng)絡心理輔導服務只針對此次疫情提供。
（二）公布全國各省免費心理援助熱線
考慮到現(xiàn)在隔離的需要和要求，國家精神衛(wèi)生項目辦緊急匯總更新了目前以各省公立精神衛(wèi)生醫(yī)療機構和精防機構為主開通的300余條免費心理援助熱線，有些地區(qū)還開通了2019-nCoV肺炎疫情專線，確有需要的朋友可以撥打心理支持熱線，具體查看附件撥打當?shù)鼗蚋浇鼰峋€。
我們希望通過開展心理援助工作，幫助到需要幫助的師生，學會保護自己，同時通過我們提供的支持和安慰，穩(wěn)定其情緒，化解心理危機，以減輕疫情所致的心理傷害。
齊齊哈爾大學新型冠狀病毒感染的肺炎
疫情防控工作領導小組辦公室
2020年1月29日
齊齊哈爾大學
齊大學子之聲
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